• Eposta: info@yolacanerconsulting.com

Posts Tagged :

müşteri odaklı düşünme

Müşteri İçin AR-GE Yapın!

800 800 Yolaçaner Consulting

İnovasyon uğruna inovasyondan vazgeçmeli ve artık müşteri için AR-GE yapmalıyız. İşletmeler ancak müşterinin sorunlarını çözen inovasyonlarla piyasa pozisyonlarını güçlendirebilir ve AR-GE yatırımlarının hakkını verebilirler. Ancak, makine imalatı yapan KOBİ’ler üzerine yapılmış bölgesel bir araştırmada TÜBİTAK ve KOSGEB destekli AR-GE çalışmalarının bu yönde etkisiz kaldığı ortaya çıkıyor. Görünene göre, KOBİ’lere yapılan inovasyon destekleri ve vergi muafiyetleri rekabet gücünü artırma anlamında pek de sonuç vermiyor. Oysa, inovasyonun nihai amacı işletmenin rekabet gücünü artırmak olmalıdır. Genelleme yapmak istemesem de, bu tablonun diğer KOBİ’ler için de benzer olduğu kanaatindeyim. KOBİ’lerin ve politika uygulayıcı kurumların kocaman bir inovasyon tiyatrosu oynadıklarını, başka bir deyişle havanda su dövdüklerini düşünüyorum.  Müşteri İçin İnovasyon Yapın! / Photo: Komarketing, 18 July 2018 AR-GE’ye Stratejik Yaklaşım Önemli Her şeyde olduğu gibi, yönetimler AR-GE’ye de stratejik yaklaşmalılar… AR-GE faaliyetlerinin çıkış noktası daima stratejik planı uygulamak olmalıdır. Şayet, sadece hibe ve vergi muafiyetlerinden yararlanmak odakta olursa, inovasyon amacından sapar. AR-GE faaliyetleri için KOBİ yönetimi olarak mutlaka yazılı bir stratejik plan oluşturmalısınız. Stratejik planlamanın maksatı işletmenizin rekabet avantajları oluşturmak için harekete geçmesi ve bu bağlamda belirlenen hedeflerin de daima vizyon, mevcut piyasa pozisyonu ve yetkinlikleri dikkate alarak formüle edilmesidir. Stratejik plan dahilinde formüle edilen inovasyon stratejisi entegre ve sistematik bir yapıya sahip olacaktır. Bütüncü bir yaklaşımla finans, pazarlama, satış ve insan kaynakları fonksiyonlarının stratejileri de inovasyon stratejisini destekleyecek şekilde belirlenecektir. Örneğin, inovasyon için yüksek nitelikli personele gereksiniminiz olacaktır ve belki de bu tür çalışanları yurtdışında aramanın gayet etkili bir uygulama olacağı ortaya çıkacaktır. Ancak, bunu bugünden yarına yapamazsınız. Stratejik hareket etmek mecburiyetindesiniz… Müşteri İçin İnovasyon Yapın! Üniversite-Sanayi İşbirliği Abartılıyor KOBİ yöneticilerinin ve öğretim üyelerinin özellikle Türkiye’de tümüyle ayrı dünyaların insanları oldukları kanaatindeyim. Birbirleriyle iletişim kurabileceklerini ve sürdürülebilir, uzun vadeli işbirlikleri oluşturma kapasitelerinin olduğuna da ayrıca inanmıyorum. İzlenimlerim bu yönde ve bu sebeple de üniversite-sanayi işbirliğinin sadece kağıt üstünde geçerli bir hüsnükuruntu olduğunu düşünüyorum. Hayatında…

read more
Design Thinking. İnovasyona Pratik Yaklaşın!

Design Thinking. İnovasyona Pratik Yaklaşın!

940 788 Yolaçaner Consulting

Stay Hungry, Stay Foolish! Steve Jobs’un belki de en çok bilinen ve kanımca Design Thinking’in özünü en çarpıcı şekilde ifade eden söylemi olarak görülebilir. Stay Hungry: Müşterilerin gereksinimleri, davranışları ve beğenileri hakkında veri ve içgörüye doyma. Bu konuda daima iştahlı kal! Stay Foolish: İnovasyona tasarım odaklı düşünerek, sanatsal yaklaşım göster. Radikal çözümlere, anarşik fikir ve yaklaşımlara şans tanı. Çözümleri ararken bolca deneyler yap! Think Different kampanyasında da Steve Jobs’un ana akım karşıtı, asi ve başkaldırıcı duruşu kendini gösteriyor: Design Thinking. İnovasyona Pratik Yaklaşın! Jobs burada çevreyi farklı görmekten, değiştirmekten, insanlığı ileri taşımaktan söz ediyor. Steve Jobs Design Thinking’i sonuna kadar uygulayan ve her alana (yönetim-kurum kültürü-strateji-inovasyon-ürün geliştirme-pazarlama-satış) yerleştiren liderlerdendi. Bu yönetim felsefesiyle Apple’i dünyanın en yaratıcı ve başarılı şirketlerinin arasına sokmayı da kuşkusuz başardı. Design Thinking = Different Thinking Design Thinking farklı düşünmeye davetiye çıkaran ve böylece zihninizdeki kısıtlamaları, dogmaları aşmanızı hedefleyen bir yönetim felsefesi. Merkezinde daima tek bir soru var: Neden? Neden sorusuna cevap veren bir şirket ambisyonunu ve kimliğini daha emin adımlarla bulabilir. Kurumda ortak ambisyon ve kimlik oluşursa, güven ve diyaloğun oluşması kolaylaşır. Güven ve diyaloğun yeşerdiği kurumların da inovatif ve başarılı olmaları muhtemeldir. Görünen o ki, inovasyon kültürü oluşturmak için Design Thinking (1) temel soruları (nasıl yerine neden?) ve (2) düşünce tarzını (daima var olanı ve kuralları sorgulama) hedef alıyor. Design Thinking = Radikal İnovasyon Design Thinking şirket kültürünü kökten değiştirmeyi başardıkça radikal inovasyonlar, yani müşteri sorunlarına tümüyle farklı ve şaşırtıcı çözümler getiren buluşlar ortaya çıkmaya başlıyor. Bu radikal inovasyonların arkasındaki yöntemlere bakalım: (1) Gözlemlemek Design Thinking müşteri sorunlarını ve/veya gereksinimlerini gözlemleyerek tespit eder. Kurgulayarak, tahmin ederek, hissiyatlara güvenerek üren veya hizmet geliştirmez. Gözlemde önemli bir husus kullanıcının deneyimine, özellikle de duygusal deneyimine dikkat etmektir. Kullanıcı ürün ile etkileşim içindeyken heyecanlanıyor mu? Etkileşim yoğun ve seri mi, yoksa seyrek ve tutuk mu? Kullanıcı kullanım öncesinde-esnasında-sonrasında başka…

read more
X